為保障廣大客戶(hù)的合法權(quán)益，規(guī)范空調(diào)清洗服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，成都天府瑞豐保潔有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天府瑞豐保潔”）結(jié)合多年成都本地空調(diào)清洗服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，特出具本空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本，鄭重向所有客戶(hù)承諾，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范開(kāi)展空調(diào)清洗服務(wù)，全程透明、安全、高效，全力為客戶(hù)打造潔凈、健康的空調(diào)使用環(huán)境，本承諾書(shū)樣本可作為雙方服務(wù)合作的重要參考依據(jù)。

一、成都天府瑞豐保潔空調(diào)清洗服務(wù)承諾總則

天府瑞豐保潔深耕成都本地保潔領(lǐng)域多年，專(zhuān)注于家用、商用空調(diào)清洗服務(wù)，積累了上千戶(hù)業(yè)主及商戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終秉持“誠(chéng)信為本、專(zhuān)業(yè)高效、安全環(huán)保、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，本空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本所載明的所有條款，均為天府瑞豐保潔真實(shí)意愿表達(dá)，承諾嚴(yán)格履行，接受客戶(hù)及社會(huì)各界的監(jiān)督，若未按承諾履行服務(wù)，自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

本承諾書(shū)樣本適用于成都天府瑞豐保潔所有空調(diào)清洗服務(wù)項(xiàng)目，包括家用掛機(jī)空調(diào)清洗、家用柜機(jī)空調(diào)清洗、商用中央空調(diào)清洗、寫(xiě)字樓空調(diào)清洗、商鋪空調(diào)清洗等，涵蓋成都錦江區(qū)、武侯區(qū)、高新區(qū)、天府新區(qū)等全成都區(qū)域，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)保障。

二、空調(diào)清洗服務(wù)核心承諾內(nèi)容（含樣本條款）

（一）服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)承諾

• 所有空調(diào)清洗服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)80+課時(shí)封閉式實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)考核及服務(wù)禮儀考核后方可上崗，具備豐富的空調(diào)清洗經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，熟悉各類(lèi)空調(diào)機(jī)型的結(jié)構(gòu)及清洗技巧，可精準(zhǔn)處理清洗過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題。

• 服務(wù)人員上門(mén)時(shí)統(tǒng)一佩戴天府瑞豐保潔工作證，著裝規(guī)范、言行文明，尊重客戶(hù)隱私，不隨意翻動(dòng)客戶(hù)家中或辦公場(chǎng)所的物品，全程保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，避免造成環(huán)境混亂。

• 服務(wù)人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，上門(mén)前對(duì)自身工具及設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保操作安全，杜絕因操作不當(dāng)造成空調(diào)損壞、漏水、漏電等安全隱患。

（二）服務(wù)流程及質(zhì)量承諾

天府瑞豐保潔嚴(yán)格遵循“前期籌備→現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)→深度清洗→消毒殺菌→調(diào)試驗(yàn)收→環(huán)境復(fù)位”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，每一步均符合行業(yè)規(guī)范，具體承諾如下，可作為空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本的核心條款：

（三）材料及設(shè)備承諾

針對(duì)成都客戶(hù)關(guān)注的清洗材料安全性問(wèn)題，天府瑞豐保潔鄭重承諾，所有空調(diào)清洗使用的清洗劑、消毒劑均為環(huán)保、無(wú)毒、無(wú)腐蝕性產(chǎn)品，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)人體健康、空調(diào)設(shè)備及室內(nèi)環(huán)境造成任何危害，杜絕使用劣質(zhì)、廉價(jià)材料。同時(shí)，公司配備先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備，包括高壓清洗機(jī)、高溫蒸汽消毒機(jī)、專(zhuān)業(yè)拆解工具等，確保清洗效率及效果，區(qū)別于普通粗放式清潔。

（四）收費(fèi)及售后承諾

• 收費(fèi)透明：所有空調(diào)清洗服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提前公示，明確標(biāo)注家用、商用、不同機(jī)型的收費(fèi)金額，無(wú)任何隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)，清洗前與客戶(hù)確認(rèn)收費(fèi)明細(xì)，客戶(hù)同意后再開(kāi)展服務(wù)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，解決客戶(hù)“擔(dān)心清洗不到位、亂收費(fèi)”的痛點(diǎn)。

• 售后保障：清洗服務(wù)完成后，提供7天質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)空調(diào)清洗不徹底、消毒未達(dá)標(biāo)、因清洗導(dǎo)致的空調(diào)故障等問(wèn)題，天府瑞豐保潔將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，免費(fèi)上門(mén)返工、維修，不收取任何額外費(fèi)用。

• 定期回訪(fǎng)：服務(wù)完成后3-7個(gè)工作日內(nèi)，安排專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解空調(diào)使用情況及客戶(hù)滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

• 增值服務(wù)：為長(zhǎng)期合作客戶(hù)、老客戶(hù)提供優(yōu)惠政策，同時(shí)為客戶(hù)提供空調(diào)日常維護(hù)技巧指導(dǎo)，幫助客戶(hù)延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命，降低能耗。

三、服務(wù)承諾履行保障措施

為確保本空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本中的所有條款落到實(shí)處，成都天府瑞豐保潔建立了完善的服務(wù)監(jiān)督及考核機(jī)制，具體保障措施如下：

1. 設(shè)立專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，24小時(shí)接受客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及需求反饋，接到客戶(hù)投訴后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，確?？蛻?hù)訴求得到及時(shí)處理。

2. 建立服務(wù)人員考核體系，將客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范性納入考核范圍，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未按承諾履行服務(wù)的人員進(jìn)行處罰、再培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

3. 定期組織服務(wù)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的空調(diào)清洗技術(shù)、設(shè)備操作方法及行業(yè)規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。

4. 建立服務(wù)檔案，對(duì)每一位客戶(hù)的空調(diào)清洗服務(wù)情況、驗(yàn)收結(jié)果、回訪(fǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于后續(xù)跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)的連貫性和一致性。

四、承諾書(shū)補(bǔ)充說(shuō)明及注意事項(xiàng)

（一）承諾書(shū)補(bǔ)充說(shuō)明

1. 本空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本自雙方確認(rèn)服務(wù)合作之日起生效，有效期至本次空調(diào)清洗服務(wù)完成且質(zhì)保期結(jié)束為止；

2. 若因客戶(hù)自身原因（如空調(diào)本身存在故障、未如實(shí)告知空調(diào)使用情況等）導(dǎo)致清洗服務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展或出現(xiàn)問(wèn)題，天府瑞豐保潔不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

3. 本承諾書(shū)樣本可根據(jù)客戶(hù)具體需求，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充、修改，補(bǔ)充條款與本承諾書(shū)具有同等法律效力；

4. 天府瑞豐保潔保留對(duì)本承諾書(shū)樣本的最終解釋權(quán)，但解釋內(nèi)容不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得損害客戶(hù)合法權(quán)益。

（二）注意事項(xiàng)

1. 客戶(hù)在預(yù)約空調(diào)清洗服務(wù)時(shí)，需如實(shí)告知空調(diào)的機(jī)型、使用年限、安裝位置及是否存在故障等相關(guān)信息，便于天府瑞豐保潔提前準(zhǔn)備合適的工具及材料，提升服務(wù)效率；

2. 服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)可全程監(jiān)督服務(wù)人員的操作，若對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)，可當(dāng)場(chǎng)提出，服務(wù)人員將及時(shí)解答、整改；

3. 空調(diào)清洗完成后，建議客戶(hù)在2-3小時(shí)內(nèi)不要立即關(guān)閉空調(diào)，保持室內(nèi)通風(fēng)，確保消毒效果，延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命。

五、成都天府瑞豐保潔空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)完整樣本

以下為成都天府瑞豐保潔空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)完整樣本，客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整相關(guān)條款，雙方簽字（蓋章）后生效：

空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)

甲方（服務(wù)提供方）：成都天府瑞豐保潔有限公司

乙方（客戶(hù)）：______________________

服務(wù)地址：______________________ 服務(wù)機(jī)型：______________________

服務(wù)時(shí)間：______年____月____日 服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______________________）

為保障乙方合法權(quán)益，甲方成都天府瑞豐保潔有限公司鄭重作出以下空調(diào)清洗服務(wù)承諾，嚴(yán)格履行本承諾書(shū)所有條款，接受乙方監(jiān)督：

1. 甲方派遣專(zhuān)業(yè)、合格的服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，確保服務(wù)過(guò)程安全無(wú)隱患；

2. 按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程開(kāi)展空調(diào)深度清洗、消毒殺菌服務(wù)，確保清洗徹底、消毒達(dá)標(biāo)，無(wú)清潔死角；

3. 使用環(huán)保、無(wú)毒、無(wú)腐蝕性的清洗及消毒材料，不損害乙方空調(diào)設(shè)備及室內(nèi)環(huán)境，保障乙方人體健康；

4. 收費(fèi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)，嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用；

5. 提供7天質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)清洗不徹底、消毒未達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，甲方免費(fèi)上門(mén)返工、維修；

6. 服務(wù)過(guò)程中尊重乙方隱私，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，服務(wù)完成后清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，恢復(fù)原貌。

若甲方未按上述承諾履行服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方返工、退還服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方需承擔(dān)由此給乙方造成的合理?yè)p失。

甲方（蓋章）：成都天府瑞豐保潔有限公司 聯(lián)系電話(huà)：______________________

乙方（簽字/蓋章）：______________________ 聯(lián)系電話(huà)：______________________

生效日期：______年____月____日

成都天府瑞豐保潔始終以客戶(hù)需求為核心，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為支撐，本空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本真實(shí)、規(guī)范，是公司服務(wù)實(shí)力的體現(xiàn)，也是對(duì)客戶(hù)的鄭重承諾。我們將嚴(yán)格按照承諾書(shū)要求，為成都廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的空調(diào)清洗服務(wù)，解決空調(diào)臟污、異味、細(xì)菌滋生等問(wèn)題，守護(hù)客戶(hù)的健康呼吸環(huán)境，如需獲取專(zhuān)屬定制的空調(diào)清洗服務(wù)承諾書(shū)樣本，可聯(lián)系天府瑞豐保潔咨詢(xún)?cè)斍椤?/p>

成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2014年，是一家注冊(cè)的成都保潔公司，本公司是一家專(zhuān)業(yè)從事清潔服務(wù)為一體的服務(wù)性公司。公司多年來(lái)，成都清潔服務(wù)于成都青羊區(qū)、成華、武侯、金牛、錦江區(qū)、龍泉驛、郫都、雙流、溫江等各區(qū)提供開(kāi)荒和保潔服務(wù)，公司擁有清洗設(shè)備和專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在日常保潔和家庭新裝修后的開(kāi)荒保潔方面，公司面對(duì)清潔行業(yè)中遇到的難處理的,比較棘手的問(wèn)題時(shí),都有獨(dú)到的處理方法：比如:門(mén)框,廚房油污臉盆、衛(wèi)生間污垢、水泥污垢等等都可以做到煥然一新的效果,使您的新居更加美麗舒適.

我們的服務(wù)特點(diǎn)：以雙方認(rèn)可的樣板為基礎(chǔ)互惠互助的合作原則達(dá)成協(xié)議，以客戶(hù)滿(mǎn)意為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)員工實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一培訓(xùn)并注重企業(yè)的形象力。

我們以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為廣大客戶(hù)提供滿(mǎn)意的清潔服務(wù)。是一家集室內(nèi)維護(hù)、戶(hù)外開(kāi)荒，能自如應(yīng)對(duì)各類(lèi)保潔任務(wù)，擁有一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的保潔公司。我們時(shí)刻專(zhuān)注于您的身邊，讓您的意圖切實(shí)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，在維護(hù)的同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)具體情況，對(duì)您的環(huán)境進(jìn)行造，為您的精神文化氛圍錦上添花。您只需有一個(gè)理想，剩下的我們將幫你實(shí)現(xiàn)他!只需一個(gè)電話(huà)，我們就會(huì)出現(xiàn)在您的眼前，為您服務(wù)。您可以節(jié)省下寶貴的時(shí)間，專(zhuān)注于您所關(guān)注的。

成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司愿長(zhǎng)期與各界新老朋友合作，為您整潔、舒適的工作娛樂(lè)環(huán)境,讓您在整潔的工作環(huán)境,能夠體驗(yàn)到不同的保潔工作.希望我們的努力能得到您的關(guān)注與認(rèn)可,歡迎提前來(lái)電咨詢(xún),洽談業(yè)務(wù).

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