第一篇 寫字樓,辦公室,會議室日常保潔工作流程

寫字樓,辦公室,會議室日常保潔工作流程

(1)辦公室、會議室的主要特點(diǎn)

因工作時(shí)間，人員較多，辦公家具、辦公設(shè)備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾多，保潔受時(shí)間制約，所以主要保潔工作應(yīng)在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在辦公場所室內(nèi)無辦公人員時(shí)進(jìn)行保潔作業(yè)。

(2)日常保潔項(xiàng)目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清潔地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

(3)注意事項(xiàng)

1)由于受時(shí)間的制約，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃，事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè)，動作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率

3)進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作以免產(chǎn)生誤會。

4)抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。)清潔程序

1)準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等

2)進(jìn)人:每組2-3人，組長持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

3)檢查:進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報(bào)告后再作業(yè)。

4)清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

5)擦抹:從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛中應(yīng)按規(guī)定折、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間惑一面)。

6)整理:臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。

7)更換:收換垃圾袋、暖水瓶。

8)吸塵:按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

9)關(guān)閉:清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。

10)記錄:認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。

第二篇:日常保潔工作流程

日常保潔工作流程:

1、到崗簽到，穿好工作服，整理儀容儀表

2、責(zé)任區(qū)域的一樓大廳及單元門口地面的清掃，并巡回保潔，保持潔凈。

3、電梯門、電梯轎箱四周、按鍵板每天抹一次，并巡回保潔。

4、每天早上從大廳至頂樓地面打掃一次，拖地一次，并巡回保潔，保持潔凈。在執(zhí)拾垃圾的同時(shí)，做到隨見隨執(zhí)拾，須要立即拖抹干凈地面所漏出的湯漬、污漬等。

垃圾桶每日兩次清潔，保證無垃圾袋等外露.6、層間垃圾桶、大廳垃圾桶每天清潔一次。

7、樓梯扶手、窗臺、擦抹數(shù)次，保持無灰塵，手感干凈。

8、每天清潔綠化帶1次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)9、每天對項(xiàng)目的主干路段道路、兩側(cè)行人道定時(shí)清掃1遍

10、雨、雪天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水。發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔，用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物

每周清潔:

1、樓梯護(hù)欄每周抹塵二次，持眼不見灰塵。周二周五

2、每周打掃死角位一次，保持無蜘蛛網(wǎng)、灰塵等。周三

3、單元門及大廳所有玻璃、層間玻璃每周用清潔劑清洗一次，保持玻璃光亮無污漬，發(fā)現(xiàn)手印隨見隨清

4、消防器材、消防箱、管道每周擦抹兩次，保持無積塵。

5、步行梯每周打掃兩次，無塵無雜物。每月工作:

1、地下車庫每月打掃一次、每季工作:

1、地下車庫每季度沖洗一次

2、單元門大廳及門前每季度用清潔劑洗刷一次

公廁保潔工作:

1、每天早、晚大清洗2.清洗項(xiàng)目:馬桶、洗手盆、鏡、墻身、門窗、尿槽、地面，清洗完后立即拖抹干凈水漬，2、每周擦抹光管、燈盤、百葉窗、門框一次，保持干凈，無積塵。

第三篇:會議室工作流程

會議室工作流程

會議前期準(zhǔn)備

(一)查看會議室使用通知單

1、認(rèn)真查看會議時(shí)間、會議地點(diǎn)、會議召集人、會議承辦科室、聯(lián)系人、參會人數(shù)等，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(二)會場布置

2、檢查會場筆、茶杯、文件夾等必要設(shè)施和工具情況，缺少時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。

聯(lián)系會議聯(lián)系人，準(zhǔn)備桌簽、橫幅及其他特別要求的工具用品等。

(三)會前檢查

4、檢查會議桌、臺面、地面及會議用儀器衛(wèi)生及物品擺放是否規(guī)范。

5、通知水電科，提前30分開啟會議室相關(guān)區(qū)域的照明、空調(diào)設(shè)備，確保正常使用，溫控適中。

6、通知水電科，提前30分鐘調(diào)試會議室音響、話筒、投影儀等必要設(shè)備，確保正常使用。

7、復(fù)核會議通知單的所有要求，檢查橫幅、桌簽擺放及內(nèi)容，確保擺放正確，內(nèi)容無誤，檢查茶葉開水是否充足到位。

8、檢查告示牌、“簽到處”簽到冊的擺放及內(nèi)容是否無誤。

(四)人員安排人員

9、會務(wù)服務(wù)人員提前30分鐘站立門口，迎接參會人員到來。

10、通知水電科音響設(shè)備控制人員提前30分鐘到達(dá)控制區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作，并全程跟蹤會議，處理應(yīng)急事務(wù)。

會議現(xiàn)場服務(wù)

(一)主席臺服務(wù)

11、保持主席臺上的衛(wèi)生干凈整潔

12、明確主席臺總?cè)藬?shù)和各排人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)的座位和生活習(xí)慣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。

13、會前15分鐘，排隊(duì)進(jìn)入會場倒水，初次倒水為茶杯50%-60%，茶杯的花色圖案要對正主人，茶杯把手向里呈45度。

14、第一次30分鐘續(xù)一次水，以后每隔40分鐘續(xù)水，三次后要重新泡茶。

15、會前10分鐘，按照各自分工就位，照顧與會者入場、就坐

16、會議進(jìn)行中，主席臺一側(cè)確保至少設(shè)一人觀察臺上情況，處理應(yīng)急事務(wù)

(二)場內(nèi)服務(wù)

17、保持會場衛(wèi)生干凈整潔，及時(shí)清理會場垃圾。

18、會議進(jìn)行中要及時(shí)續(xù)水。

19、會議休息或休會時(shí)，要及時(shí)打開窗簾，按規(guī)范要求站到自己的位置，照顧與會者出入或退場。

三、會議后續(xù)服務(wù)

(一)會場收尾工作 20、引導(dǎo)與會人員出入。

21、清理桌面，傾倒茶水，收集茶杯，及時(shí)清洗、消毒備用。

22、檢查補(bǔ)充缺少紙筆等必須品。

23、撤下會標(biāo)、桌簽、指路牌等標(biāo)志。

24、通知水電科，檢查電器設(shè)備是否完好，并及時(shí)切斷電源。

25、全面清理會議室衛(wèi)生，檢查無誤后拉好窗簾，關(guān)閉門窗。

(二)如果有必要，按照會議前期準(zhǔn)備流程，做好下一場會議前期準(zhǔn)備工作

四、總結(jié)與評估

26、認(rèn)真填寫會議服務(wù)記錄表，并由會議室使用人簽字后及時(shí)交回政秘科。27、會議室服務(wù)人員認(rèn)真總結(jié)整場會議服務(wù)情況，不斷提升會務(wù)服務(wù)水平，

第四篇:寫字樓保潔合同范本

寫字樓的保潔不僅是一個(gè)物業(yè)公司的形象，還是一個(gè)企業(yè)的形象。接下來小編搜集了寫字樓保潔合同范僅供大家參考，希望幫助到大家。本，

篇一:寫字樓保潔合同范本

委托方(以下簡稱甲方):

受托方(以下簡稱乙方)

甲方將寫字樓日常清潔服務(wù)工作委托乙方承擔(dān)。為確保工作順利開展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下合同內(nèi)容供雙方遵守:

、清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容

(一)日常清潔(保潔)服務(wù)的范圍:

1、大廳寫字樓走廊及花臺;

2、1-3樓樓梯間;

3樓公共衛(wèi)生間;

(二)日常清潔(保潔)要求:

1、公共地段的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求:地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮;地腳線無灰塵、無污跡;植物花盆無污跡、無灰塵、光亮;消防器材無灰塵;垃圾桶無污跡、無灰塵、光亮;2、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求:地面無水漬、無垃圾，衛(wèi)生池表面光潔、無污漬、無異味，保持空氣清新、無異味。

(三)清潔時(shí)間要求:

1、甲方下班后，乙方開始清潔走廊、樓梯間、衛(wèi)生間;

2、每個(gè)星期保潔約定區(qū)域衛(wèi)生三次

二、合同期限:

合同期暫定壹年，自20**年01月01日起至20**年12月31日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及配合度經(jīng)考核不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔人員。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及配合度能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，雙方可續(xù)簽合同。

三、合同金額及付款方式:

1、服務(wù)費(fèi)用為每月500元包干，全年6000元整

服務(wù)費(fèi)用每年12底前一次性支付;經(jīng)審批查無誤后支付服務(wù)費(fèi)用。

四、甲方責(zé)任及義務(wù):

1、為乙方免費(fèi)提供用水、用電。

2、對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場工作。

對未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。

負(fù)責(zé)委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知乙方現(xiàn)場人員或現(xiàn)場管理人員。

五、乙方責(zé)任及義務(wù):

1、乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。

2、乙方必須依照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。

3、乙方必須保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔(dān)。

4、未得甲方同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方，否則甲方有權(quán)立即解除合同。

六、終止合同及違約責(zé)任:

1、如乙方保潔服務(wù)工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時(shí)內(nèi)仍未能滿足甲方保潔服務(wù)要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場，解除本合同。

七、其它事項(xiàng):

1、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補(bǔ)充，補(bǔ)充的文件與本合同具有同等效力。

2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式貳份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方(蓋章):乙方(簽字)

日期:年月

篇二:寫字樓保潔合同范本

甲方(委托人):-乙方(受托人):

法定住址:法定住址:

法定代表人:_

法定代表人:-

職務(wù):職務(wù):

委托代理人:委托代理人:

身份證號碼:身份證號碼:

甲乙雙方就區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、保潔范圍:

1、日常保潔區(qū)域:樓內(nèi)所有樓道(包括樓梯、樓梯扶手)、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

2、定期清洗范圍:浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進(jìn)行隨時(shí)性保潔，服務(wù)時(shí)間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠，由乙方增派人員

2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到:工作場地?zé)o雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土，衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。

3、乙方員工個(gè)人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標(biāo)志，無異形發(fā)型，無傳染病

4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴(yán)格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》

5、建立逐組檢查制度，保潔員自查--班組長檢查--管理人員重點(diǎn)抽查。

6、對在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。

7、乙方員工在工作時(shí)間及上下班時(shí)間的安全問題或有意外問題，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。

三、甲方應(yīng)盡責(zé)任

1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng)，提供必要的工作條件。

2、甲方負(fù)責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內(nèi)改正，甲方如對個(gè)別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行安排。

合同簽訂后，甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

四、費(fèi)用及付款方式

1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。

2、每滿一個(gè)月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。

五、附則

1、由乙方提供一切保潔的工具及材料、用品。2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實(shí)。3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用改變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費(fèi)的20%。

4、乙方員工在工作中，因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價(jià)賠償。

六、其他

本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期1年，自2006年10月20日至2007年10月19日止。合同自簽字之日起生效.

甲方 乙方

代表 代表

篇三:寫字樓保潔合同范本

甲方:

乙方:

甲、乙雙方就清潔服務(wù)委托一事經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識:

第一條:甲方將服務(wù)范圍為:

共計(jì)面積為_平方米的環(huán)境衛(wèi)生委托給乙方負(fù)責(zé)清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)的垃圾清運(yùn)。

第二條:委托費(fèi)用為每月:-元。(大寫:.

第三條:委托費(fèi)用結(jié)算方式:

第四條:委托管理期限為:一年，自年月日起至年月日止。

第五條:雙方確定的管理目標(biāo)為:確保清潔管理范圍達(dá)到或超過?？谕瑱n次辦公大樓的清潔標(biāo)準(zhǔn)

第六條:甲方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)

1、甲方免費(fèi)提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費(fèi)提供不小于平方的面積給乙方作為儲物室?guī)邹k公室

2、甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核評定的情況，對造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)要求乙方限期進(jìn)行整改并出具書面整改通知。

3、甲方負(fù)責(zé)添置清潔用品，如:垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等

4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行的衛(wèi)生清潔工作，積極協(xié)助乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣傳教育工作。

5、甲方如果發(fā)現(xiàn)乙方工作人員違規(guī)工作時(shí)，要先報(bào)告乙方，由乙方進(jìn)行處罰或解聘。

6、甲方對乙方安派清潔人員不足時(shí)，甲方有權(quán)可以提出建議或意見。

7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

第七條:乙方的權(quán)利與義務(wù)要求，1、負(fù)責(zé)配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合實(shí)際情況制定各項(xiàng)清潔服務(wù)管理制度。

3、負(fù)責(zé)清潔和處理清潔區(qū)域內(nèi)(辦公區(qū)域內(nèi)外)廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等

4、根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項(xiàng)清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適確保達(dá)到甲方的要求。

5、遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度，對公共設(shè)施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實(shí)施。

6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據(jù)甲方的需要進(jìn)行工作，但需要另支付乙方費(fèi)用。(如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開荒，大理石翻新等)

7、乙方清潔人員在工作時(shí)，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的(經(jīng)檢查是乙芳造成的)乙方要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行賠償。

8、乙方必須保證每天有2人8小時(shí)到崗工作。

第八條:違約責(zé)任

1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改。如逾期沒整改，乙方有權(quán)中止合同，甲方應(yīng)給乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改。如預(yù)期未改，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)給甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。第九條:附則

1、合同自簽定之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托的要求，乙方將進(jìn)入服務(wù)日程，

2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。A、“地稅辦公大樓清潔服務(wù)細(xì)則及要求為本合同清潔服務(wù)縣體實(shí)施內(nèi)容，并經(jīng)雙方確認(rèn)。5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方:乙方

代表:代表:

日期:日期:

第五篇:寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程

寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程

現(xiàn)在社會，隨處都是辦公寫字樓，這是時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨寫字樓的增多，保潔工作也變的尤為重要，干凈的辦公環(huán)境成了許多大樓的基本規(guī)范要求，寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多柜臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備。每個(gè)辦公人員的臺面上文件、用具、廢紙垃圾也多。但是整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔應(yīng)該如何來打掃?寫字樓入室清潔服務(wù)操作規(guī)程

寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多寫字臺、文件柜、電腦等設(shè)備。受員工的上下班時(shí)間約束，保潔時(shí)間也會受到一定的制約,因此,主要工作必須在集中辦公時(shí)間的前或后進(jìn)行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時(shí)作業(yè)。切記:一般情況下,入室服務(wù)需要2人以上才可進(jìn)入。

日常保潔項(xiàng)目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

5)清洗茶具。

注意事項(xiàng)

1)由于受時(shí)間的制約,需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃,事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè),動作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時(shí)間,提高短時(shí)間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。

3)進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時(shí),必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。

4)抹辦公桌椅時(shí),桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí),切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

清潔程序

1)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等2)進(jìn)人 每組2-3人,組長持鑰匙開門,同時(shí)進(jìn)入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。3)檢查 進(jìn)入室內(nèi)后,先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報(bào)告后再作業(yè)。

4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理，

5)擦抹 從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家縣和墻壁等。毛中應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。

6)整理 臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理

7)更換 更換垃圾袋、煙灰缸。

8)吸塵 按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理

9)關(guān)閉 清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。

10)記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。

整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)是所有人員的責(zé)任，在此期間，如若發(fā)生緊急情況，必須像辦公室反應(yīng)，例如西安云飛公司的職員李某在打掃辦公區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)洗手間的插座出現(xiàn)了漏電現(xiàn)象，立刻向監(jiān)控室的經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告，解決了可能引發(fā)的危機(jī)，所以一旦出現(xiàn)問題，盡快的處理完畢之后，鎖好門窗，才可離開負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域。

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